Informations légales
Conditions générales de vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de bougies et accessoires proposés sur le site IKONIC. Toute commande implique leur acceptation sans réserve par le client.
1 Identité du vendeur
Le site IKONIC est exploité par Artur ZABIEREK, entrepreneur individuel, immatriculé au Registre du commerce et des sociétés de Bobigny sous le numéro 444 820 344, dont l'adresse professionnelle est située 35 boulevard de l'Est, 93340 Le Raincy, France.
Contact : ikonicatelierparis@gmail.com - 01 72 84 74 75.
2 Produits
IKONIC propose à la vente des bougies parfumées et, le cas échéant, des accessoires associés. Les caractéristiques essentielles, dimensions, composition, parfum, conseils d'utilisation et prix sont présentés sur chaque fiche produit. Les photographies et rendus ont une valeur illustrative ; de légères variations de couleur ou de finition peuvent résulter de la fabrication artisanale et ne constituent pas nécessairement un défaut.
3 Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison. Le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande. IKONIC peut modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà confirmées.
4 Commande
Le client sélectionne les produits, vérifie le contenu de son panier, renseigne ses coordonnées et choisit son mode de paiement. Avant de payer, il peut corriger les informations saisies. La commande devient définitive après validation du paiement et envoi d'un courriel de confirmation.
IKONIC peut refuser ou annuler une commande en cas d'indisponibilité, d'erreur manifeste de prix, de suspicion de fraude, d'incident de paiement ou de litige antérieur. Toute somme encaissée au titre d'une commande annulée par le vendeur est remboursée.
5 Paiement
Le règlement s'effectue par carte bancaire ou PayPal au moyen des solutions sécurisées proposées lors du paiement. Les informations bancaires sont traitées par les prestataires de paiement et ne sont pas conservées directement par IKONIC. La commande n'est préparée qu'après confirmation du paiement.
6 Disponibilité
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le client est informé dans les meilleurs délais et peut choisir, lorsqu'une solution équivalente est proposée, entre son acceptation et le remboursement du produit
indisponible.
7 Livraison
Les commandes sont livrées en France métropolitaine par Mondial Relay ou Colissimo, selon les options proposées lors du paiement. Les frais de livraison sont fixés à 7,90 EUR par commande.
Le délai indicatif de préparation et de livraison est de 5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande. Si un retard important survient, le client peut contacter IKONIC. Lorsque le délai légal ou convenu n'est pas respecté, le client bénéficie des droits prévus par le Code de la consommation.
Le client doit fournir une adresse complète et exacte. En cas de retour du colis dû à une erreur d'adresse, à l'absence de retrait ou à une information incomplète, une nouvelle expédition peut être facturée.
8 Réception et dommages liés au transport
À la réception, le client est invité à vérifier l'état du colis et des produits. En cas de produit cassé, endommagé ou manquant, il doit contacter IKONIC rapidement à l'adresse ikonicatelierparis@gmail.com, en joignant le numéro de commande et des photographies du colis, de l'étiquette de transport et du produit. Cette démarche facilite le traitement du dossier sans limiter les garanties légales du client.
9 Droit de rétractation
Conformément au Code de la consommation, le client consommateur dispose de quatorze jours à compter de la réception de la commande pour notifier sa décision de se rétracter, sans avoir à motiver sa décision. La demande peut être envoyée à ikonicatelierparis@gmail.com ou au moyen de la fonctionnalité de rétractation mise à disposition sur le site lorsqu'elle est disponible.
Après notification, le client dispose de quatorze jours pour renvoyer les produits à l'adresse suivante : IKONIC, 4 rue de la Gueule du Bois, 77410 Villevaudé, France. Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf erreur du vendeur ou produit défectueux.
Le client est responsable de la diminution de valeur résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Une bougie brûlée, utilisée ou détériorée pourra donc faire l'objet d'une réduction de remboursement proportionnée à sa perte de valeur.
10 Remboursement
En cas de rétractation valable, IKONIC rembourse les sommes versées, y compris les frais de livraison standard initiaux, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification. Le remboursement peut être différé jusqu'à récupération des produits ou réception d'une preuve d'expédition. Il est effectué avec le même moyen de paiement, sauf accord exprès du client pour un autre moyen sans frais.
11 Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés dans les conditions prévues par la loi. En cas de produit non conforme, défectueux ou endommagé, le client doit contacter IKONIC en fournissant le numéro de commande, une description du problème et des photographies utiles. Lorsque la garantie s'applique, les frais de retour sont pris en charge par IKONIC et une réparation, un remplacement ou un remboursement est proposé conformément aux règles légales.
12 Utilisation et sécurité
Le client doit respecter les conseils de sécurité fournis avec la bougie, notamment ne jamais laisser une bougie allumée sans surveillance, la tenir éloignée des enfants, des animaux et des matières inflammables, la placer sur une surface stable et résistante à la chaleur, et respecter la durée de combustion recommandée. IKONIC ne peut être tenue responsable d'un dommage résultant d'une utilisation contraire à ces consignes.
13 Propriété intellectuelle
La marque IKONIC, les textes, photographies, illustrations, dessins, décors inspirés de la toile de Jouy, logos, créations graphiques et éléments du site sont protégés. Toute reproduction, adaptation ou exploitation sans autorisation écrite préalable est interdite.
14 Données personnelles
Les données personnelles sont traitées conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site. Le client peut exercer ses droits en écrivant à ikonicatelierparis@gmail.com.
15 Droit applicable et litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de difficulté, le client est invité à contacter IKONIC afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les règles légales de compétence juridictionnelle s'appliquent.
Site internet : [LIEN À COMPLÉTER]
Politique de retour
IKONIC accorde une attention particulière à la protection de vos données personnelles. La présente politique explique quelles données sont collectées, pourquoi elles sont utilisées et quels sont vos droits.
1 Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Artur ZABIEREK, entrepreneur individuel, 35 boulevard de l'Est, 93340 Le Raincy, France. Contact : ikonicatelierparis@gmail.com - 01 72 84 74 75.
2 Données collectées
identité et coordonnées : nom, prénom, adresse postale, adresse électronique et téléphone ;
informations relatives aux commandes, livraisons, retours et échanges avec le service client ;
données de compte client, préférences et demandes d'alerte de retour en stock ;
informations de paiement traitées par les prestataires de paiement ;
données techniques et de navigation, notamment l'adresse IP, le type d'appareil et les cookies, selon vos choix.
3 Finalités et bases légales
traiter les commandes, paiements, livraisons, retours et demandes du service client : exécution du contrat ;
établir et conserver les factures et documents comptables : obligation légale ;
prévenir la fraude, sécuriser le site et défendre nos droits : intérêt légitime ;
envoyer une alerte de retour en stock ou une newsletter : consentement, révocable à tout moment ;
mesurer l'audience et personnaliser l'expérience au moyen de cookies non essentiels : consentement.
4 Destinataires
Les données sont accessibles aux personnes autorisées d'IKONIC et, lorsque cela est nécessaire, aux prestataires qui assurent l'hébergement et le fonctionnement du site Wix, le paiement par carte bancaire ou PayPal, la livraison par Mondial Relay ou Colissimo, l'envoi de courriels et la mesure d'audience. Ces prestataires ne peuvent utiliser les données que pour fournir leurs services et selon leurs propres obligations légales et contractuelles.
5 Transferts hors de l’Espace économique européen
Certains prestataires techniques peuvent traiter des données depuis des pays situés hors de l'Espace économique européen. Lorsque cela se produit, le transfert repose sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles appropriées.
6 Durées de conservation
données de commande et factures : durée nécessaire au traitement, puis conservation légale pouvant atteindre dix ans ;
données du compte client : pendant l'utilisation du compte, puis suppression ou archivage après une période d'inactivité raisonnable ;
données de prospection et alertes commerciales : jusqu'à trois ans après le dernier contact ou jusqu'au retrait du consentement ;
cookies non essentiels : durée maximale indiquée dans le gestionnaire de cookies, généralement treize mois ;
échanges liés à une demande ou un litige : pendant la durée nécessaire à son traitement et aux délais légaux de preuve.
7 Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement, leur portabilité, ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause les traitements déjà réalisés.
Pour exercer vos droits, écrivez à ikonicatelierparis@gmail.com en précisant votre demande. Une preuve d'identité pourra être demandée uniquement en cas de doute raisonnable. Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l'informatique et des libertés, la CNIL, sur www.cnil.fr.
8 Cookies
Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour le panier, la sécurité et le paiement. Les cookies de mesure d'audience, de personnalisation ou de publicité ne sont déposés qu'en fonction de vos choix. Vous pouvez accepter, refuser ou modifier ces choix depuis le bandeau ou le gestionnaire de cookies du site.
9 Mise à jour
Cette politique peut être mise à jour pour tenir compte de l'évolution du site, des services ou de la réglementation. La date de la dernière version est indiquée en tête du document.
Politique de livraison
IKONIC livre les commandes en France métropolitaine par Mondial Relay ou Colissimo, selon les options disponibles lors du paiement.
Frais de livraison
7,90 EUR par commande
Délai indicatif
5 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande
Transporteurs
Mondial Relay ou Colissimo
Zone desservie
France métropolitaine
Lorsque la livraison en point relais est choisie, le client doit sélectionner un point disponible et retirer le colis dans le délai indiqué par le transporteur. À défaut, le colis peut être retourné à IKONIC et une nouvelle expédition pourra être facturée.
Les délais sont indicatifs et peuvent être prolongés pendant les périodes de forte activité ou en cas d'événement indépendant de notre volonté. En cas de retard important, contactez-nous à ikonicatelierparis@gmail.com.
Si un colis est retourné en raison d'une adresse erronée, incomplète, d'une absence de retrait ou d'un refus injustifié, les frais d'une nouvelle expédition peuvent être demandés au client.
En cas de colis visiblement endommagé, prenez des photographies avant ouverture et contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande. Vos garanties légales restent applicables.
Politique des articles numériques
Non applicable. IKONIC ne commercialise pas d'articles numériques. Cette case peut rester décochée dans Wix.
Texte de la case d’acceptation
En passant commande, je reconnais avoir lu et accepté les Conditions générales de vente, la Politique de confidentialité et la Politique de retour d'IKONIC.
Formulaire type de rétractation
À adresser à IKONIC par courriel à ikonicatelierparis@gmail.com ou par courrier à 4 rue de la Gueule du Bois, 77410 Villevaudé, France.
Je vous informe par la présente de ma rétractation du contrat portant sur la vente du ou des produits suivants :
Commandé(s) le :
Reçu(s) le :
Numéro de commande :
Nom du client :
Adresse du client :
Date :
Signature, uniquement en cas d'envoi papier :